Нет доступа к данным

Добрый день. Мы ООО Беспилотные технологии (Новосибирск)
Оплатили услуги ресурса в конце декабря. Платежку отправил на Вашу почту. Не получен доступ к данным ресурса. Можете скорректировать ситуацию?